Como Realizar Trocas e Devoluções na HighShop
Na HighShop, queremos garantir a sua satisfação total com as compras realizadas. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Onde e Como Fazer Trocas
Você pode realizar a troca dos produtos adquiridos de duas formas práticas:
- Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto com o ticket de compra em qualquer unidade HighShop. Nossa equipe irá auxiliá-lo rapidamente no processo de troca.
- De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos e envio.
Prazo para Devoluções e Trocas
- O prazo para solicitar devoluções ou trocas é de até 15 dias corridos a contar da data da compra.
- Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
- Após esse período, infelizmente, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:
- O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso.
- Todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto estejam incluídos.
- O produto esteja em perfeito estado de conservação.
Exemplos Práticos
- Se você comprou um tênis que não serviu, pode levá-lo a qualquer loja HighShop com o ticket para trocar pelo tamanho correto.
- Caso tenha adquirido um eletrônico e queira devolver, basta enviar um e-mail para nosso atendimento e seguir as instruções para o envio do produto.
Dúvidas e Suporte
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de troca e devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e conte com nosso suporte dedicado.
Na HighShop, sua satisfação é nossa prioridade. Aproveite suas compras com tranquilidade e segurança!
